老鐵智能寄存柜清箱規(guī)定及操作流程

老鐵智能寄存柜管理規(guī)定及注意事項

1、老鐵智能寄存柜應(yīng)急開門操作步驟

當(dāng)顧客因某種原因需管理密碼開箱時，請遵循以下步驟：

（1）詢問顧客的存物過程和包內(nèi)物品的特征。

（2）請顧客填寫應(yīng)急開箱情況登記表。

（3）查看顯示屏上對應(yīng)箱子工作狀態(tài)。

（4）請求現(xiàn)場安保人員及駐場公安人員監(jiān)督開箱，并全程視頻錄像。

（5）用管理密碼開箱檢查，并核實箱內(nèi)物品的特征。

（6）如果發(fā)生糾紛，請保留存物小票和視頻錄像。

2、老鐵智能寄存柜管理員須知

（1）對于日常的管理工作，建議建立日常管理工作制度，在每日關(guān)門前，應(yīng)及時清箱檢查，清除顧客遺留的物品和廢物，搞好箱內(nèi)的衛(wèi)生，還要重點檢查每個箱門的開啟情況，打印機的工作情況和紅外探測系統(tǒng)的工作情況，對上述情況應(yīng)有記錄，如有不正常的情況，應(yīng)及時維修，以保證自助寄存柜的正常動轉(zhuǎn)。

（2）管理人員應(yīng)掌握老鐵智能寄存柜的基本使用方法及管理操作規(guī)范。

（3）應(yīng)急開門操作嚴格按照“應(yīng)急開門操作步驟”進行。

（4）清除箱子密碼前務(wù)必核實箱子內(nèi)是否有物。

（5）老鐵智能寄存柜的易耗品（色帶、打印紙等）、易損件(打印頭、切紙機等）應(yīng)及時更換或者維護清洗。

（6）如有疑問請及時打印顧客存取查詢清單并妥善保存。

（7）老鐵智能寄存柜如有故障發(fā)生，管理人員應(yīng)會確定基本故障現(xiàn)象，與制造商聯(lián)系維修時，及時反饋故障現(xiàn)象，以便及時準確的解決故障。

（8）進行管理操作后及時關(guān)閉管理開關(guān)。

3、老鐵智能寄存柜安裝注意事項

（1）老鐵智能寄存柜的安裝必須具有接地保護！

（2）老鐵智能寄存柜安裝應(yīng)避免陽光照射！

（3）查詢中的有無物品是指某項命令執(zhí)行前那一時刻的檢測結(jié)果！

（4）打印紙不能手動強拉！

（5）非法存物（沒有按正常存物操作而存入的物品）功能開啟的情況下，系統(tǒng)將自動彈開箱門。如果超過設(shè)定的次數(shù)，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)為代為保存而不彈開箱門，當(dāng)次數(shù)到了，而箱內(nèi)沒有物品的情況下關(guān)上箱門，將自動清除非法開箱的次數(shù)！